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陈天桥谈盛大用人之道:职业经理人VS创业元老

2004年12月3日,中国大饭店,“最具人气企业家”颁奖典礼晚宴在此举行。吃过饭后掐着点才来的陈天桥,对那些热闹的场面明显感到有点格格不入。所以当记者约他出去进行采访时,他欣然抽身而出。
  这位两三年之前在中国企业界算得上“初生牛犊”的后生,还没来得及和圈内人“混熟”,就已经冲上了“中国大陆首富”的位置。
  简直没有道理不自信!所以在谈到家族式管理等问题时,这位34岁的盛大网络公司董事长语气平和却坚定,认为“家族式管理是全社会最先进的管理方式”。
  选择经理人标准:以企业的利润为重
  《商界名家》:你如何看待企业家与职业经理人的关系?
  陈天桥:职业经理人可能会成为企业家,但企业家一般成不了职业经理人。企业家更多的强调一种责任心,他的付出和回报常常不是直接成正比的,为了企业的发展,他会全力以赴去投入,往往是不计回报的,但在管理技巧上却一般比不上职业经理人。职业经理人更多的会在乎自己的付出与回报。
  《商界名家》:你选择职业经理人有什么标准?
  陈天桥:企业不同的发展阶断、不同的层面,需要不同的职业经理人。一般在初级阶段,企业甚至可能不需要职业经理人。到了一定程度,你可能感觉自己不行了。但职业经理人不能以个人的利益为导向,而应该以企业的利润为重。
  《商界名家》:但企业发展到什么阶段,你发现自己再也应付不了了?
  陈天桥:比如有些地方成了你发展的瓶颈。管理的本质,就是拥有不断发现瓶颈和解决瓶颈的能力。当你这种能力受到挑战时,当你不知道问题存在于哪里时,或者你知道问题存在于哪里但不知用什么方法解决时,这时你就应该借力于职业经理人了。
  《商界名家》:盛大的高层团队如何构成?
  陈天桥:原来创业的有5个人,现在都在管理团队中,一个都没有少。盛大引进职业经理人是一个渐进的过程,而不是在某一个时间段就突然接受一大批职业经理人。大家之所以注意唐骏,是因为他比较有名气,但在他之前,我们已经引进了好多职业经理人。
  处理掉队的人:我不会下不了手
  《商界名家》:一般的企业在快速发展过程中,是元老们不断退出,新的血液不断地进入。
  但你不能保证所有的创业元老不掉队啊?
  陈天桥:非常幸运的是,盛大的管理团队至今还没有发现掉队的。但我不能够保证在未来都不掉队,包括我自己在内。
  《商界名家》:如果以后盛大有人掉队呢?
  陈天桥:如果有人掉队,我们会毫不犹豫地淘汰他。那就是辞退或者调动。人和企业一样也可能会“关、停、并、转”。
  《商界名家》:中国古有“杯酒释兵权”,你会用什么具体手段处理创业元老?
  陈天桥:一个企业领导的人格魅力很重要。你要让他们坚定地相信,陈天桥是一个公正的、以企业利益为主的人,当你要他离开时,他才没有多少话可说。像我这样的企业创始人,如果平时不注意自己的言行,不讲究公正,那么在处理这种问题时,就会面临非常尴尬的境地。
  《商界名家》:这样的道理大家都懂,你会用什么方式来平复他们心中的怨气和不满?
  陈天桥:我没有那么多时间去浪费。你一定要坦诚地告诉对方,你的问题在哪里。我们韩国的上游公司,曾是我们公司100%的利润来源,但是当它不符合合同的规定时,盛大也会依法、依理地提出诉讼。只要你坦诚以对,没有什么下得了手和下不了手之说。
  《商界名家》:在管理团队中,有没有特别让你失望或伤心的人?
  陈天桥:有过一位,他是后来进入高层管理团队的。他对盛大做出过非常大的贡献,但后来我们发现,他的亲戚在利用他赢利。
  给唐骏表现打分:九分以上
  《商界名家》:唐骏来盛大这么久了,你如何评价他的成绩?
  陈天桥:稍微思考)他工作非常出色,为盛大带来了很大的附加价值。
  《商界名家》:他最大的长处是什么?
  陈天桥:他最大的长处是在处理一个问题时的全面性,他对应付一些复杂问题有充足的经验。他对一个问题的看法,会对盛大有很大的帮助。基本上你交给他一件事情,他会完整地处理,不像一些其他的职业经理人,想到这里没有想到那里,考虑不够周详。
  《商界名家》:那他最大的缺点又是什么?
  陈天桥:那就是对整个产业还是不太了解。我的态度是:第一,充分信任;第二,留给充足的时间。你不可能一上来就要求别人怎么怎么样,你不要太早地挤奶,职业经理也是人,也需要不断地进行学习和了解。他们的投入和产出曲线会是越来越高的。
  《商界名家》:如果以十分制,你给唐骏目前的表现能打多少分?
  陈天桥:我想应该是九分以上吧。
  《商界名家》:对于创业元老和新进入的职业经理人,你如何协调他们的关系?
  陈天桥:让他们互相充分地理解。唐骏刚来时,大家习惯了,有什么事情还是向我报告,但我告诉他们,这些事情要报告到唐总那里去。作为企业领导人,你要把担子压下去,但是人家刚来万一不了解情况,你也要充分地宽容别人。但从职业经理人角度来讲,应该有一个磨合的过程,让手下人对他有一个熟悉的过程,不要一进来,就抱怨手下人不向我报告。
  《商界名家》:听说唐骏的个人资产已经上亿了?
  陈天桥:那要看如何计算。我们公司的亿万富翁其实并不只他一个人,何况千万富翁、百万富翁。
  真正做决策的人:就我一个人
  《商界名家》:盛大如何才能避免家族式的管理?
  陈天桥:家族式管理是全社会最先进的管理方式。像沃尔玛等全世界的大企业,都是家族式企业。
  《商界名家》:但这容易让职业经理人们产生不好的感觉,总觉得我是一个外人!
  陈天桥:应该不会。这个问题,你应该去问唐骏,有没有做外人的感觉?做事业和做人一样,心里不要藏什么猫腻,要堂堂正正地。藏猫腻完全没有必要,因为我本身就是大股东啊!
  《商界名家》:有人评价,说你在公司里常常扮演的是“黑脸”角色,而你妻子扮演的“白脸”角色?
  陈天桥:她平常就是这样,并不是说有人被我批评了她就去圆场。如果一个人是该批评的,我也不会允许我太太去和他打什么圆场!如果你背后去和稀泥,等于是给他传达了一个错误的信息,让他认为自己没有犯错。
  《商界名家》:公司平时做出一项重大的决策,一般会有几个人来决定?
  陈天桥:我们每个周五都有一个高层会议,每个部门副总以上级别的,都可以参加。有时一些重要部门的总监会参加。
  《商界名家》:真正做决策的有几个人?
  陈天桥:就我一个人啊!如果是多数票,那就按大家的意见定下来;如果没有办法达到一致,就由我来决定。
  《商界名家》:谁对你的影响最大?
  陈天桥:没有任何一个人!但我会尊重大多数人的观点,我会非常慎重。一年半前,很多人认为手机游戏是最大的发展方向,而我认为面对家庭的电视是一个很大的方向。除了我太太和我弟弟比较了解我以外,其他所有人都反对我,认为手机游戏会发展得比较快,我用了三个月去说服他们。后来证明我当时的决定是正确的。
  《商界名家》:您是如何奖励为公司做出重大成绩的员工的?
  陈天桥:基本有两块,一个是期权和奖金方面,一个是精神方面。2004年10月28日盛大5周年庆典,我们奖励了5位最有贡献的员工,其中有讲究与时俱进的,有讲究在平凡的岗位做出贡献的,有讲究在最危难的时候为了保护公司的利益而舍弃个人利益的,这样的人才都是盛大所需要的。